为配合CTOPCP认证体系的推广，创建专家型营销服务团队，打造“高效、快捷、诚信、优质”的特色服务品牌，构建全国的、统一的协达服务标准、服务规范、服务体系、服务产品及服务市场，针对全国各地合作伙伴的实际情况与需求，公司将面向市场、合作伙伴、员工陆续推出一系列认证培训精品课程，以协助各地合作伙伴及各级渠道开展协同软件市场应用推广与产品或服务销售。
1.背景
随着协同软件市场发展的渐趋成熟，2008年初320亿元市场估值表明市场潜力巨大，市场竞争日益激烈，协同软件市场的竞争，不仅仅是产品的竞争，更重要的是包括售前咨询、售中实施、售后服务在内的综合实力的竞争。
“认证培训”的推行与“服务有偿化”的推广，是适应软件业发展需要，顺应软件服务业发展趋势的必然结果，也是公司将服务当产品经营、视优质服务为生命、铸造绿色服务品牌、积极参与市场竞争的直接体现。
2.宗旨
“软件就是服务，服务创造价值”。“认证培训”推动、“有偿服务”的开展，坚持以客户为中心，以市场为导向，以服务为主线，以培训为手段，以创造客户价值为前提来统筹规划开展工作；以服务标准化、规范化为基础，以服务有偿化、专业化为目标，软件服务从产品与服务两个方面做文章。
3.目的
构建统一的全国咨询服务大市场：以“有偿服务”为基础，模拟内部市场结算，服务客户与伙伴，构建全国统一的、规范的协达软件咨询顾问服务、技术实施服务、运行维护服务与认证培训服务大市场；
构建统一的全国人才流动站：以“认证培训”为基础，以“三考”（考试、考核、考查）为手段，以“三专”（专注协同应用研究、提供专业协同服务、培育协同管理专家）为目标，构建全国统一的、强大的协同管理软件人才学习、培训、应用、交流、就业基地。
CTOPCP认证培训系列课程（一）参考列表
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协达(认证)
课目/编号 |
课程名称
核心课程标※ |
级别 |
类别 |
课时
(分钟) |
推出日期
2008年 |
培训对象 |
培训目标 |
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CTOP-SA-01 |
※3分钟成为协同OA营销专家 |
初级 |
营销类 |
15 |
6月1日 |
初级销售人员 |
快速了解协同OA的概念，销售对象，客户群体及基本的销售策略与方法。 |
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CTOP-SA-02 |
※协同OA市场概述及产品选择 |
初级 |
营销类 |
45 |
6月1日 |
初级销售人员
市场分析人员
渠道经理 |
熟悉了解协同OA软件市场现状，协同OA软件同行比较，协达软件十大亮点及同行卖点应对策略等等。 |
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CTOP-SA-03 |
※协同软件营销指导口袋书 |
初级 |
营销类 |
45 |
6月1日 |
初级销售人员市场营销人员 |
销售人员不得不掌握的十大问题；各类型用户关注的问题及应对方案；如何成功销售及疑义排除；销售异议问答等等 |
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CTOP-SA-04 |
※协同办公系统营销指导手册-简编版 |
中级 |
营销类 |
100 |
11月20日 |
中级销售人员
渠道经理 |
产品及市场介绍（SWOT分析）；同行竞争对手分析；销售策略、销售问答及产品演示指导等等 |
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CTOP-SA-05 |
※协同软件营销指导手册 |
高级 |
营销类 |
180 |
12月20日 |
高级销售人员
销售管理人员
市场管理人员
渠道管理人员 |
理论篇：市场营销及八大任务；购买者行为分析及对策；市场篇：市场环境及前景、竞争分析；整合营销篇：产品、价格、渠道、推广；实战篇：直销、渠道及销售人员发展等等 |
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CTOP-AP-01 |
※3分钟成为协同OA产品专家 |
初级 |
应用类 |
15 |
6月1日 |
中级销售人员 |
快速掌握协同OA产品的应用理念，产品的应用价值，功能结构以及产品的核心-业务流程管理体系。 |
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CTOP-AP-02 |
※协同OA产品介绍-基础应用 |
初级 |
应用类 |
20 |
6月1日 |
中级销售人员 |
掌握协同OA基础版应用功能。 |
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CTOP-AP-03 |
※协同OA产品介绍-精华应用 |
初级 |
应用类 |
30 |
6月1日 |
中级销售人员 |
掌握协同OA精华版应用功能。 |
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CTOP-AP-04 |
※协同OA产品介绍-标准应用 |
初级 |
应用类 |
40 |
6月1日 |
中级销售人员 |
掌握协同OA标准版应用功能。 |
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CTOP-AP-05 |
※协同应用100例图解（专业部分） |
中级 |
应用类 |
45 |
6月15日 |
售前技术顾问 |
通过CTOP协同软件常见的应用示例图解全面掌握协同OA的使用，其中包含标准应用360余项最佳应用实践。 |
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CTOP-AP-06 |
操作示例SWF |
中级 |
应用类 |
90 |
6月15日 |
售前技术顾问 |
通过Flash文件学习协同OA操作。 |
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CTOP-AP-07 |
※软件功能简介多媒体教材 |
中级 |
应用类 |
90 |
6月15日 |
售前技术顾问 |
从协同OA整体出发，以人，流程，知识为核心阐述系统的功能点。 |
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CTOP-AP-08 |
※实施经理的核心技能 |
高级 |
应用类 |
120 |
11月20日 |
项目管理人员
项目实施人员 |
如何做：高层沟通、开启动大会、做实施调研、处理客户需求、编制实施解决方案、编制实施计划、写工作备忘 、做用户培训、做现场推广、做项目验收 、有效汇款等等
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CTOPCP认证培训系列课程（二）参考列表
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协达(认证)
课目/编号 |
课程名称 |
级别 |
类别 |
课时
（分钟） |
推出日期 |
培训对象 |
培训目标 |
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CTOP-CO-01 |
协同OA软件产品白皮书 |
初级 |
咨询类 |
45 |
6月1日 |
高级客户经理销售经理
渠道总监 |
阐述协同OA的总体概述，体系结构，功能概述，产品特点，技术优势，运行环境，应用版本七大方面内容。 |
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CTOP-CO-02 |
※功能点分析多媒体教材PPT |
初级 |
咨询类 |
90 |
6月1日 |
高级客户经理，销售经理，渠道总监 |
按照基础，精华，普及，增强，专业不同版本详细分析讲解软件功能及特点。 |
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CTOP-CO-03 |
协同办公应用方案建议书 |
初级 |
咨询类 |
30 |
6月1日 |
高级客户经理，销售经理，渠道总监 |
掌握协同办公通用解决方案的撰写方法，如何根据不同的需求进行响应，如何将客户的需求用表单+流程抽象化并利用系统实现最佳应用场景。 |
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CTOP-CO-04 |
协同政务应用解决方案 |
中级 |
咨询类 |
15 |
6月15日 |
售前技术顾问 |
针对政府部门的独特需求，掌握撰写针对性的办公系统解决方案，包括内外网一体化解决方案。 |
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CTOP-CO-05 |
※协同管理赢在执行-协同理念及主题演讲 |
中级 |
咨询类 |
30 |
6月15日 |
售前技术顾问
咨询顾问
大项目销售 |
学会从协同管理的角度出发，阐述如何利用协同系统作为管理执行力提高的有效工具，为什么说业务流程优化/重组的前提工具是业务流程管理来系统。 |
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CTOP-CO-06 |
※售前顾问的核心技能 |
高级 |
咨询类 |
100 |
11月20日 |
售前顾问
大项目销售
销售管理人员 |
如何做：公司介绍 、售前调研、写售前解决方案 、产品演示、技术交流、做公司考察、做用户考察等等 |
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CTOP-CO-07 |
协同商务应用解决方案 |
高级 |
咨询类 |
45 |
6月30日 |
高级咨询顾问 |
学习撰写以协同管理平台为基础的动态企业建模应用，如何撰写流程化的业务模型以及与传统ERP系统的区别及联系。 |
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CTOP-CO-08 |
知识管理专项应用解决方案 |
高级 |
咨询类 |
15 |
6月30日 |
高级咨询顾问 |
从知识及内容管理角度出发，撰写面向知识采集，审计，发布，挖掘的专项解决方案。 |
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CTOP-CO-09 |
业务流程管理专项应用解决方案 |
高级 |
咨询类 |
15 |
6月30日 |
高级咨询顾问 |
从业务流程管理为核心，撰写流程绩效管理解决方案，以及如何为企业业务流程优化/重组奠定数据基础。 |
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CTOP-CO-10 |
信息门户专项应用解决方案 |
高级 |
咨询类 |
15 |
6月30日 |
高级咨询顾问 |
从信息导航角度出发，撰写信息发布与共享平台，数据集成门户（包含单点登陆）的专项方案。 |
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CTOP-GE-01 |
团队建设 |
备选 |
综合类 |
45 |
5月30日 |
因需参加 |
综合互动类交流：旨在提升团队士气，鼓舞团队斗志，增强团队向心力、凝聚力、战斗力，促进员工具备主人翁责任感、集体荣誉感、团队归属感等内容。 |
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CTOP-GE-02 |
团队精神/狼性文化 |
备选 |
综合类 |
45 |
5月30日 |
因需参加 |
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CTOP-GE-03 |
合作政策解读 |
备选 |
综合类 |
45 |
9月30日 |
因需参加 |
综合互动类交流：各类型合作政策、策略、方法及解疑答惑。 |
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CTOP-GE-04 |
企业文化/商务礼仪/职业形象 |
备选 |
综合类 |
60 |
8月30日 |
因需参加 |
面向核心直属机构企业文化及价值观之宣导；商务礼仪及社交职业形象探讨等。 |
